Általános szerződési feltételeink

Az alábbiakban a Betpanda Magyar (betpanda-magyar.com) platformra vonatkozó általános szerződési feltételeket foglaljuk össze közérthető formában. A jelen oldalon egyszerű nyelven ismertetjük a teljes szerződés lényegét, de a regisztrációkor elfogadott hivatalos szöveg az irányadó.

A feltételek elfogadásával

Mit jelent az elfogadás

Fiók regisztrálásakor vagy első bejelentkezéskor jóváhagyást kértünk arra, hogy elolvastad és elfogadtad ezeket a feltételeket. Az elfogadás pillanatától a köztünk lévő jogviszony ezen szabályok szerint működik, függetlenül attól, hogy később olvastad el a teljes szöveget. Javasoljuk, hogy a platform használata előtt mindig tekintsd át a jelenlegi verziót.

A feltételek elfogadása jogilag kötelezettséget jelent: igazolod, hogy cselekvőképes vagy, a megadott adataid valósak, és a platform használata önkéntes döntésed. Ha bármelyik ponttal nem értesz egyet, kérjük, ne regisztrálj fiókot, vagy zárd le a meglévőt.

• A szerződés a fiók létrehozásával lép hatályba.
• A platform használatával folyamatosan megerősíted az elfogadást.
• A feltételek jelen magyar nyelvű összefoglalója tájékoztató jellegű; értelmezési vita esetén a hivatalos szerződés a mérvadó.

Játékra jogosultság és regisztráció

Kik nyithatnak fiókot

Kizárólag 18. életévét betöltött személy regisztrálhat nálunk, valamint azok, akik a saját joghatóságuk szerint nagykorúak. A regisztrációkor kötelező valós nevet, születési dátumot és lakcímet megadni, mivel a személyazonosság ellenőrzése bizonyos esetekben, például fiat valutás kifizetéseknél vagy pénzmosás-elönzési ellenőrzés céljából elvégezhető.

Egy személyhez egy fiók tartozik. Több fiók fenntartása, illetve rokonok vagy ismert személyek nevében történő regisztráció tiltott. Ha a játék korlátozott országokból, többek között az Egyesült Államokból, Hollandiából, Franciaországból, Spanyolországból, Belgiumból, Németországból, Portugáliából, Svédországból, Olaszországból vagy Izraelből történő hozzáféréssel zajlik, a szerződés automatikusan megszűnik.

• Legalább 18 éves életkor és a helyi nagykorúság betöltése.
• Valós személyes adatok megadása a regisztráció során.
• Kizárólag korlátozás nélküli joghatóságról történő hozzáférés.
• Kriptó tranzakcióknál tőlünk független módon, de azonosító ellenőrzést kérhetünk.

Befizetések és kifizetések szabályai

Tranzakciók lebonyolítása

A befizetés és a kifizetés a fiókodhoz tartozó, általad birtokolt fizetési eszközzel történhet, így magyar banki átutalással, Revoluttal, Visa vagy Mastercard kártyával, e-tárcákkal, valamint kriptovalutákkal. A tranzakciós limitcek aktuális értékei a kassza felületén láthatók. A minimum befizetés 4 000 Ft, a minimum kifizetés 8 000 Ft, a kifizetési limit naponta 4 000 000 Ft, havonta 20 000 000 Ft. A kifizetéseket 0-12 órán belül dolgozzuk fel, díjat nem számítunk fel sem a befizetésekre, sem a kifizetésekre.

A kifizetés előtt jogosultak vagyunk személyazonosság-ellenőrzést kérni, elsősorban fiat valutás tranzakcióknál vagy gyanús tevékenység esetén. Amennyiben az ellenőrzés sikeres, a kifizetést a kérelmet követő fenti határidőn belül indítjuk. Ha a fiókod 12 egymást követő hónapig inaktív, 5% vagy ezzel egyenértékű mértékű inaktivitási díjat számíthatunk fel, de erről előzetesen e-mailben értesítünk, hogy elkerülhesd.

Bónuszok és promóciók feltételei

Általános bónuszszabályok

Minden nálunk igénybe vett bónusz, így az üdvözlő csomag, a heti visszatérítés, a heti újratöltési ajánlatok és a free spin promóciók, az adott akció saját feltételei szerint működnek, amelyet az akció oldalán közzétesszünk. Általános szabály, hogy a bónuszhoz tartozó megforgatási követelményt a meghirdetett határidőn belül kell teljesíteni, ellenkező esetben a bónusz és a vele nyert összeg érvénytelenné válik. Bónuszjáték alatt korlátozzuk a tétméretet, és bizonyos játékok kizárhatunk a teljesítésből, a tiltott játékok listáját minden akciónál külön feltüntetjük.

A bónuszokkal kapcsolatos visszaélést nem tolerálunk. Ha megállapítjuk, hogy a promóciós rendszert szándékosan kiaknázó, a feltételek szellemével ellentétes módon használtad, a bónuszt visszavonhatjuk és a kapcsolódó nyereményt törölhetjük a fiókodból.

• A megforgatási követelmény teljesítése a meghirdetett határidőn belül történik, a lejárt bónusz elévül.
• Bónusz aktív állapotában a maximális tétméretet az akció feltételei rögzítik.
• Egyes játékok nem vagy csökkentett mértékben számítanak be a megforgatásba.
• Az egyházi, illetve nem pénzügyi nyereményeket is az adott akció szabályai szerint ítéljük oda.

Tiltott magatartás a platformon

Milyen cselekedeteket zárunk ki

Platformunkon a tisztességes játék elve szerint működik, ezért minden manipulatív technika tilos. Ide tartozik a több fiók használata, a rosszhiszemű visszatérítés (chargeback) kezdeményezése, a más nevében történő regisztráció, a játékosok közti összejátszás élő játékokban vagy versenyekben, valamint az automatizált szoftverek és robotprogramok alkalmazása. A tiltott tevékenység megállapítása esetén jogosultak vagyunk a fiókot azonnal felfüggeszteni, a nyereményeket visszavonni és a befizetéseket a jogszerű tartalom erejéig visszautalni.

A földrajzi korlátozások megkerülése, például VPN vagy proxy szolgáltatás használatával, szintén szerződésszegésnek minősül. Betpanda Casino fenntartja a jogot, hogy technikai eszközökkel ellenőrizze a hozzáférés valódi helyét.

• Több fiók fenntartása ugyanazon személy által.
• Bónusz-visszaélés és a promóciós feltételek célzó visszaélésszerű kiaknázása.
• Chargeback kezdeményezése már lezárt befizetésekre.
• Botok, szkriptek és egyéb automatizált eszközök használata.
• Korlátozott országból történő, VPN-nel történő hozzáférés.
• Összejátszás más játékosokkal élő játékokban vagy versenyeken.

Felelős játék és önkizárás

Védelem és korlátok beállítása

A játék szabadidős tevékenység maradjon, soha nem lehet bevételi forrás. Fiókodban saját döntésedből napi, heti és havi befizetési limitet, veszteséglimtet és játékmentes időt is beállíthatsz, ezeket a beállításokat kérésedre azonnal alkalmazzuk. Emellett session emlékeztetőket kapcsolhatsz be, hogy figyelmeztetést kapj a játékidő hosszára.

Ha úgy érzed, hogy a játék problémát okoz számodra, kérheted a fiók ideiglenes vagy végleges kizárását, azaz önkiezárást, amelyet indokolás nélkül, haladéktalanul teljesítünk. Őszintén jelezzük, hogy ha a játék során szorongás, elvesztett kontroll vagy anyagi nehézség jeleit észleljük, megkereshetünk téged, és korlátozásokat javasolhatunk. Magyarországi segítséget nyújt az Anonim Szerencsejátékosok közössége, nemzetközi szinten pedig a Gambling Therapy szervezet.

• Befizetési, veszteség- és játékidej-limit beállítása a fiókban.
• Ideiglenes vagy végleges önkizárás kérése bármikor.
• Külső támogatás: Anonim Szerencsejátékosok, Gambling Therapy.

Számla lezárása és panaszok

Lezárás és viták rendezése

Fiókod bármikor, indoklás nélkül lezárhatod a beállításokban vagy az ügyfélszolgálattunkon. A lezárás előtt a jogtalan tartalmú egyenleget kiutaljuk, feltéve, hogy a feltételeknek megfelelsz. A lezárt fiók adatait a jogszabályi megőrzési kötelezettség erejéig, ezt követően töröljük.

Panaszod elsőként a 24 órán át elérhető élő ügyfélszolgálatunkon vagy a [email protected] címen nyújthatod be, és tőlünk legfeljebb 10 munkanapon belül érdemi választ várhatsz. Ha a panasz nem rendezhető velünk, az Anjouan hatóság által kibocsátott, ALSI-202408063-FI3 számú engedélyünk alapján az engedélyező hatóság eljárása, valamint az érintett ország fogyasztóvédelmi vagy békéltető testületi eljárása is rendelkezésedre áll. A jelen feltételekre az engedélyünk szerinti jog és annyiban, amennyiben ezt a magyar jog mindenkori kötelező rendelkezései felül nem írják, a magyar jogszabályi szabályozás is kiterjed.

• Panasz benyújtása élő chaten vagy e-mailben, érdemi válasz 10 munkanapon belül.
• Engedélyünk: Anjouan, ALSI-202408063-FI3 számú licenc.
• Végső jogorvoslat az engedélyező hatóság vagy a békéltető testület előtt.

Feltételek módosítása

Hogyan frissítjük a szabályokat

Időről időre módosíthatjuk a jelen feltételeket, például jogszabályi változás, engedélyezési követelmény vagy a szolgáltatásunk fejlesztése miatt. Minden módosításról a platformon közzétett új verzióval és a fiókodhoz regisztrált e-mail címre küldött értesítéssel tájékoztatunk. A változás közzétételétől számított 14 napon belül a platform ismételt használatával elfogadottnak tekintjük a frissített feltételeket.

Ha a módosítással nem értesz egyet, jogodban áll a fiókot vitamentesen lezárni, és a fennmaradó egyenleget kifizettetni, a jelen oldalon ismertetett lezárási folyamat szerint. Javasoljuk, hogy a módosítások nyomon követéséhez rendszeresen tekintsd át ezen oldalt, ahol mindig a hatályos szöveget tüntetjük fel.

• A módosítást e-mailben és a platformon közzétesszük.
• Az elfogadás feltételezett, ha a változást követő 14 napon belül használatod marad a platformnak.
• Egyet nem értés esetén díjmentesen lezárhatod a fiókod.

Gyakori kérdések

Mikor lépnek hatályba a szerződési feltételek?

A fiók regisztrációjakor, az elfogadás jóváhagyásának pillanatában. A későbbi módosítások a közzétételtől számított 14 nap elteltével, vagy a platform ismételt használatával válnak rád nézve kötelezővé.

Kifizetés előtt mindig azonosítanom kell magam?

Kriptovalutás kifizetéseknél rendszerint nem kérünk KYC ellenőrzést, fiat valutás kifizetésnél vagy pénzmosás-elönzési okból azonban jogosultak vagyunk igazolvány beolvasását kérni, mielőtt az összeget utaljuk.

Hány fiókot tarthatok a platformon?

Pontosan egyet. A több fiók fenntartása, akár rokon nevében regisztrálva is, a tiltott magatartások közé tartozik, és a fiókok azonnali felfüggesztését vonhatja maga után.

Hogyan kérhetek önkizárást?

Az élő ügyfélszolgálattunkon vagy e-mailben, indokolás megadása nélkül, bármikor kérheted fiókod ideiglenes vagy végleges kizárását, amelyet haladéktalanul végrehajtunk.

Milyen gyorsan kapok választ a panaszomra?

Élő chatünkről azonnal, e-mailben benyújtott panaszra legfeljebb 10 munkanapon belül kapott érdemi választ várhatunk tőlünk, mivel az ügyfélszolgálatunk 24 órán át elérhető.